Widerruf

Widerrufsbelehrung

Der Kunde hast das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm oder ihr benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, hat der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, Fax, E-Mail, Chat, Telefon) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Dafür kann das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Vor dem Rückversand unbedingt eine RMA Nummer erfragen. Retouren ohne RMA Nummer können von uns nicht bearbeitet werden und werden in der Annahme verweigert.

Der Widerruf ist zu richten an:

Digiwell Retouren
RMA: .....
Bocksberg 30b
22395 Hamburg

oder per Tel an +49 (0) 40 688 70 537
oder per E-Mail an info@digiwell.com

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Waren die a). aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Vibratoren, Pflaster, Nahrungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Implantate etc.); die b). speziell auf Auftrag gefertigt werden (sog. "Fertigungsware") wie z.B. Schließzylinder oder Schlösser, oder c). digitale Produkte (z.B. Software oder CDs) , wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die vom Shop heruntergeladen wurden (z.B. eBooks, PDFs etc.).

Widerrufsfolgen

Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir dir die Zahlung, die wir vom Kunden erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Ausnahme bei Nachnahme), es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden unseren Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem er oder sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtete, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet werden.
In folgenden Fällen wird eine Warenrückgabe nicht akzeptiert:

Die Ware oder die Verpackung befinden sich in einem schlechten Zustand.

Die Ware ist nicht vollständig, es fehlt Zubehör oder sie wurde beschädigt und/oder ist kaputt.

Es fehlen Gebrauchsanweisungen bzw. andere Unterlagen.

Die festgelegte Rückgabefrist ist verstrichen.

Der Kaufbeleg/ Rechnung und der Lieferschein liegen nicht bei.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte also die Retoure keinesfalls unfrei, sondern als frankiertes Paket zurücksenden. Unfreie Sendungen verursachen für uns Kosten in Höhe von über 19 Euro bei DHL und wenn die unfreie Sendung aufgrund von Nichtannahme zum Versender zurückkommt, dann zahlt dieser sogar 25 Euro.
Nicht gestattet ist die teilweise Rücksendung von Waren.

Zusatz: Widerruf von Implantaten

Soltest du ein Implantat gekauft haben, gewähren wir ein 90-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Zeitpunkt, wann die Bestellung bei dir eintrifft. Du hast dann genügend Zeit, um es dir vielleicht doch noch mit dem Einsetzen zu überlegen.

Um eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen zu veranlassen, nimm bitte Kontakt mit uns auf und fordere eine Rückerstattung an. Du bekommst dann von uns eine spezielle Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns wohlbehalten eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich unserer Transportkosten) zurück.

Das Implantat muss in seiner Originalverpackung sein, diese darf nicht geöffnet worden sein! Geöffnete Implantate nehmen wir nicht zurück! Bitte beachte, dass die x-Series Implantate nicht durch die Spritze ausgelesen werden können. Auch nehmen wir keine Implantate zurück, die für das, was du mit ihnen vorhattest nicht funktionieren. Bitte erkundige dich vorher ausführlich. Hier (im unteren Teil) findest du viele Informationen.

Ansonsten gelten die oben beschriebenen Widerrufrichtlinien.

Zusatz: Widerruf von OURA-RINGEN

Sollte der Kunde einen OURA-Ring gekauft haben in der Größe "Sizing Kit" und nach Erhalt des Sizing-Kits vom Widerruf gebauch machen, kann der Kunde das Sizing Kit behalten. Bitte nichts zurück schicken!
Wir erstatten den vollen Kaufpreis für den OURA-RING selbst. Die Versandkosten beim OURA Ring werden durch uns allerdings nicht erstattet!