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Widerruf

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen (Ausnahme Implantate - siehe weiter unten).

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail, Chat) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:
Digiwell - Retouren
Bocksberg 30b
22395 Hamburg
oder per E-Mail an service@digiwell.com

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Waren die a). aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Pflaster, Nahrungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Implantate); die b). speziell auf Auftrag gefertigt werden (sog. "Fertigungsware") wie z.B. Schließzylinder oder Schlösser, oder c). digitale Produkte (z.B. Software oder CDs) wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde wurde oder die vom Shop heruntergeladen wurden (z.B. eBooks, PDFs etc.).


Widerrufsfolgen
Wenn Du diesem Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Ausnahme bei Nachnahme), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten und kontrolliert haben.

Du hast die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

In folgenden Fällen wird eine Warenrückgabe nicht akzeptiert:

  • Die Ware oder die Verpackung befinden sich in einem schlechten Zustand.
  • Die Ware ist nicht vollständig, es fehlt Zubehör oder sie wurde beschädigt und/oder ist kaputt.
  • Es fehlen Gebrauchsanweisungen oder andere Unterlagen.
  • Die festgelegte Rückgabefrist ist verstrichen.
  • Der Kaufbeleg/ Rechnung und der Lieferschein liegen nicht bei.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sende uns die Waren also keinesfalls unfrei, sondern als frankiertes Paket  zurück. Unfreie Sendungen verursachen für uns Kosten in Höhe von über 19 Euro bei DHL und wenn die unfreie Sendung aufgrund von Nichtannahme zu Ihnen zurückkommt, dann zahlst du sogar 25 Euro.

Nicht gestattet ist die teilweise Rücksendung von Waren.


 

Widerruf von Implantaten.

Soltest du ein Implantat gekauft haben, gewähren wir ein 90-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Zeitpunkt, wann die Bestellung bei dir eintrifft. Du hast dann genügend Zeit, um es dir vielleicht doch noch mit dem Einsetzen zu überlegen. 

Um eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen zu veranlassen, nimm bitte Kontakt mit uns auf und fordere eine Rückerstattung an. Du bekommst dann von uns eine spezielle Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns wohlbehalten eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich unserer Transportkosten) zurück. 

Das Implantat muss in seiner Originalverpackung sein, diese darf nicht geöffnet worden sein! Geöffnete Implantate nehmen wir nicht zurück! Bitte beachte, dass die x-Series Implantate nicht durch die Spritze ausgelesen werden können. Auch nehmen wir keine Implantate zurück, die für das, was du mit ihnen vorhattest nicht funktionieren. Bitte erkundige dich vorher ausführlich. Hier (im unteren Teil) findest du viele Informationen.

Ansonsten gelten die oben beschriebenen Widerrufrichtlinien.

 

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„Danke an Patrick von Digiwell, der dea Implantat für meine Mutter und mich einge...“
Viktoria H.