Widerruf

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

Widerrufsrecht

• Der Kunde hast das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen.

• Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

• Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Upgraded Humans, Bocksberg 30b, 22395 Hamburg, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne RMA Nummer von uns nicht bearbeitet werden und in der Annahme verweigert werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

 

Widerrufsfolgen

• Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir die Zahlung, die wir vom Kunden erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

• Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Ausnahme bei Nachnahme), es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden unseren Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren (inkl. Originalverpackung) vollständig wieder zurückerhalten haben.

• Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem er oder sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtete, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet werden.

• Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte also die Retoure keinesfalls unfrei zurücksenden. Unfreie Sendungen verursachen für uns Kosten in Höhe von über 19 Euro bei DHL und wenn die unfreie Sendung aufgrund von Nichtannahme zum Versender zurückkommt, dann zahlt dieser sogar 25 Euro.

 

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Wiederrufsrechts

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

• In folgenden Fällen wird eine Warenrückgabe nicht akzeptiert:

• Die Ware oder die Verpackung befinden sich in einem schlechten Zustand.

• Die Ware ist nicht vollständig, es fehlt Zubehör oder sie wurde beschädigt und/oder ist kaputt.

• Es fehlen Gebrauchsanweisungen bzw. andere Unterlagen.

• Die festgelegte Rückgabefrist ist verstrichen.

• Der Kaufbeleg/ Rechnung und der Lieferschein liegen nicht bei.

• Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Nicht gestattet ist die teilweise Rücksendung von Waren.

• Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind ferner Waren die:
  a). aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Pflaster, Nahrungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel, geöffnete Implantate etc.); die
  b). digitale Produkte (z.B. Software oder CDs) , wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die vom Shop heruntergeladen wurden (z.B. eBooks, PDFs etc.) oder
  c). Bücher

 

Zusatz: Widerruf von Implantaten

• Soltest du ein Implantat gekauft haben, gewähren wir ein 90-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Zeitpunkt, wann die Bestellung bei dir eintrifft. Du hast dann genügend Zeit, um es dir vielleicht doch noch mit dem Einsetzen zu überlegen. 

• Um eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen zu veranlassen, nimm bitte Kontakt mit uns auf und fordere eine Rückerstattung an. Du bekommst dann von uns eine spezielle Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns wohlbehalten eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich unserer Transportkosten) zurück. 

• Das Implantat muss in seiner Originalverpackung sein, diese darf nicht geöffnet worden sein! Geöffnete Implantate nehmen wir nicht zurück! Bitte beachte, dass die x-Series Implantate nicht durch die Spritze ausgelesen werden können. Auch nehmen wir keine Implantate zurück, die für das, was du mit ihnen vorhattest nicht funktionieren. Bitte erkundige dich vorher ausführlich. Hier (im unteren Teil) findest du viele Informationen.

• Ansonsten gelten die oben beschriebenen Widerrufrichtlinien.