Widerruf

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen (Ausnahme Implantate und der OURA-Ring - siehe weiter unten).

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail, Chat) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Der Widerruf ist zu richten an:
Digiwell - Retouren
Bocksberg 30b
22395 Hamburg
oder per E-Mail an service@digiwell.com

Sobald wir deinen Widerruf bestätigt haben, erhälst du von uns eine sog. RMA-Nummer. Diese muss auf dem Versand-Label angegeben sein, sonst können wir die retournierte Ware nicht zuordnen. Bei Rücksendungen ohne RMA Nummer müssen wir die Annahme verweigern. 

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Waren die a). aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Pflaster, Nahrungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Implantate); die b). speziell auf Auftrag gefertigt werden (sog. "Fertigungsware") wie z.B. Schließzylinder oder Schlösser, oder c). digitale Produkte (z.B. Software oder CDs) wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde wurde oder die vom Shop heruntergeladen wurden (z.B. eBooks, PDFs etc.).


Widerrufsfolgen
Wenn Du diesem Vertrag widerrufst, haben wir dir die Zahlung, die wir von dir erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Ausnahme bei Nachnahme), es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten und kontrolliert haben.

Du hast die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

In folgenden Fällen wird eine Warenrückgabe nicht akzeptiert:

  • Die Ware oder die Verpackung befinden sich in einem schlechten Zustand.
  • Die Ware ist nicht vollständig, es fehlt Zubehör oder sie wurde beschädigt und/oder ist kaputt.
  • Es fehlen Gebrauchsanweisungen oder andere Unterlagen.
  • Die festgelegte Rückgabefrist ist verstrichen.
  • Der Kaufbeleg/ Rechnung und der Lieferschein liegen nicht bei
  • Es ist keine RMA Nummer auf dem Adress-Label verzeichnet.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sende uns die Waren also keinesfalls unfrei, sondern als frankiertes Paket  zurück. Unfreie Sendungen verursachen für uns Kosten in Höhe von über 19 Euro bei DHL und wenn die unfreie Sendung aufgrund von Nichtannahme zu Ihnen zurückkommt, dann zahlst du sogar 25 Euro. 

Nicht gestattet ist die teilweise Rücksendung von Waren.


 Zusatz: Widerruf von Implantaten

  • Solltest du ein Implantat gekauft haben, gewähren wir ein 90-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Zeitpunkt, wann die Bestellung bei dir eintrifft. Du hast dann genügend Zeit, um es dir vielleicht doch noch mit dem Einsetzen zu überlegen. 
  • Um eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen zu veranlassen, nimm bitte Kontakt mit uns auf und fordere eine Rückerstattung an. Du bekommst dann von uns eine spezielle Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns wohlbehalten eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich unserer Transportkosten) zurück. 
  • Das Implantat muss in seiner Originalverpackung sein, diese darf nicht geöffnet worden sein! Geöffnete Implantate nehmen wir nicht zurück! Bitte beachte, dass die x-Series Implantate nicht durch die Spritze ausgelesen werden können. Auch nehmen wir keine Implantate zurück, die für das, was du mit ihnen vorhattest nicht funktionieren. Bitte erkundige dich vorher ausführlich. Hier (im unteren Teil) findest du viele Informationen.
  • Ansonsten gelten die oben beschriebenen Widerrufrichtlinien.

Zusatz: Widerruf von OURA-RINGEN

  • Solltest du einen OURA-Ring gekauft haben in Größe "Sizing Kit" und nach Erhalt des Sizing-Kits vom Widerruf gebauch machen, kannst du das Sizing Kit behalten. Bitte nichts zurück-schicken!
  • Wir erstatten den vollen Kaufpreis für den OURA-RING. Die Versandkosten beim OURA werden durch uns allerdings nicht erstattet.  

 

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