Widerruf

Widerrufsbelehrung

Der Kunde hast das Recht, binnen vierzehn Tagen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm oder ihr benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, hat der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail, Chat, Telefon) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, vorab zu informieren. Nur so können wir die notwendige RMA Nummer generieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Retouren ohne RMA Nummer können von uns nicht bearbeitet werden und werden in der Annahme verweigert.

Der Widerruf ist zu richten an:

Digiwell Retouren
RMA: .....
Bocksberg 30b
22395 Hamburg

oder per Tel an +49 (0) 40 688 70 537
oder per E-Mail an info@digiwell.com

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Waren die
a). aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z.B. Vibratoren, Pflaster, Nahrungsmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Implantate etc.); die
b). speziell auf Auftrag gefertigt werden (sog. "Fertigungsware") wie z.B. Schließzylinder oder Schlösser, oder
c). digitale Produkte (z.B. Software oder CDs) , wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die vom Shop heruntergeladen wurden (z.B. eBooks, PDFs etc.).

Widerrufsfolgen

Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir dir die Zahlung, die wir vom Kunden erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Ausnahme bei Nachnahme), es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden unseren Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem er oder sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtete, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abgesendet werden.
In folgenden Fällen wird eine Warenrückgabe nicht akzeptiert:

Die Ware oder die Verpackung befinden sich in einem schlechten Zustand.

Die Ware ist nicht vollständig, es fehlt Zubehör oder sie wurde beschädigt und/oder ist kaputt.

Es fehlen Gebrauchsanweisungen bzw. andere Unterlagen.

Die festgelegte Rückgabefrist ist verstrichen.

Der Kaufbeleg/ Rechnung und der Lieferschein liegen nicht bei.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte also die Retoure keinesfalls unfrei, sondern als frankiertes Paket zurücksenden. Unfreie Sendungen verursachen für uns Kosten in Höhe von über 19 Euro bei DHL und wenn die unfreie Sendung aufgrund von Nichtannahme zum Versender zurückkommt, dann zahlt dieser sogar 25 Euro.
Nicht gestattet ist die teilweise Rücksendung von Waren.

Zusatz: Widerruf von Implantaten

Soltest du ein Implantat gekauft haben, gewähren wir ein 90-tägiges Rückgaberecht. Ab dem Zeitpunkt, wann die Bestellung bei dir eintrifft. Du hast dann genügend Zeit, um es dir vielleicht doch noch mit dem Einsetzen zu überlegen.

Um eine Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen zu veranlassen, nimm bitte Kontakt mit uns auf und fordere eine Rückerstattung an. Du bekommst dann von uns eine spezielle Rücksendeadresse. Sobald die Ware bei uns wohlbehalten eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich unserer Transportkosten) zurück.

Das Implantat muss in seiner Originalverpackung sein, diese darf nicht geöffnet worden sein! Geöffnete Implantate nehmen wir nicht zurück! Bitte beachte, dass die x-Series Implantate nicht durch die Spritze ausgelesen werden können. Auch nehmen wir keine Implantate zurück, die für das, was du mit ihnen vorhattest nicht funktionieren. Bitte erkundige dich vorher ausführlich. Hier (im unteren Teil) findest du viele Informationen.

Ansonsten gelten die oben beschriebenen Widerrufrichtlinien.

Zusatz: Rücksendungen/ Größenänderungen/ Widerrufe von OURA-RINGEN

Sie können Ihr voll funktionsfähiges und unbeschädigtes Oura-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Die Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie:

Originalbestellungen sind auf eine Änderung der Ringgröße, der Farbe, des Modells oder der Rückgabe zur Erstattung beschränkt.

Um Ihr Oura-Produkt zurückzusenden, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Bitte senden Sie eine Rückgabeanfrage an "info@digiwell.com", um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und eine Rückgabeadresse zu erhalten.
Verpacken Sie das Produkt mit allen ursprünglich mitgelieferten Zubehörteilen sorgfältig, damit es beim Versand nicht beschädigt wird. Wir empfehlen, wenn möglich die Originalverpackung zu verwenden.
Kennzeichnen Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Originalverpackung und auf der Außenseite des Pakets.
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse.
Das Sizing Kit bitte nicht zurückschicken.

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich und müssen diese bezahlen. Sie tragen das gesamte Risiko für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts auf dem Transportweg. Wir empfehlen Ihnen, zu Ihrem Schutz eine rückverfolgbare Versandart zu verwenden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Zubehörteile, die ursprünglich in Ihrem Kauf enthalten waren, fehlen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe entweder abzulehnen oder die Schäden am Produkt und die fehlenden Teile zu berechnen.