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„Klasse Gerät, Klonen ganz ohne Rechner. Wäre prima, wenn es so etwas auch für de...“
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Hilfe & FAQs

Die wichtigsten Fragen und Antworten für dich übersichtlich zusammengestellt. Klick auf die jeweilige Frage, um die Antwort zu öffnen. Zum Schließen der Frage klick bitte erneut auf die Frage.

Bestellung

So bestellst du bei uns

 
  • Lege einen Artikel in den Warenkorb.
  • Wenn du weitershoppen willst, klicke auf "Weiter shoppen" bzw. auf das kleine Kreuz; willst du zur Kasse gehen, klicke auf "Warenkorb anzeigen".
  • Im nächsten Schritt kannst du dich a. anmelden, b. registrieren oder c. die Bestellung ohne Anlegen eines Kundenkontos fortführen. Hast du einen Facebook-Account? Mit einem einfachen Klick kannst du dich über diesen Account bei uns anmelden. Keine Sorge, darüber wird nichts auf Facebook geposted.
  • Gib nun deine Rechnungs- und Lieferadresse an und wähle eine Versandart aus.
  • Abschließend kannst du das gewünschte Zahlungsmittel auswählen.
  • Überprüfe zum Abschluss deine gemachten Angaben und akzeptiere die AGBs. Du schließst deine Bestellung ab, in dem du den Button "Zahlungspflichtig bestellen" anklickst.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

 
  • Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Sind die angezeigten Artikel auch vorrätig?

 
  • Die Bestände unserer Artikel werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, die bei uns im Shop angezeigt werden, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht der Fall sein und wir deshalb deine Bestellung nicht oder nicht sofort ausführen können, informieren wir dich hierüber zeitnah per E-Mail.
  • Falls ein Artikel bei uns nicht (mehr) verfügbar ist veranlassen wir die Lieferung an dich über unsere Distributionspartner. Das macht für dich als Endkunden keinerlei Unterschied - ausser, dass es schneller geht.
  • In Zeiten hoher Bestellfrequenzen, z.B. bei Aktionen, kann es vorkommen, dass Artikel, im Laufe deines Einkaufs an andere Digiwell-Kunden verkauft werden und nicht mehr länger verfügbar sind. Dies gilt vor allem bei beliebten Artikeln oder solchen Artikeln, bei denen bereits ein niedriger Bestand auf der Produktdetailseite angezeigt wird. Hast du hiervon betroffene Artikel bereits in deinen Warenkorb abgelegt, werden diese von unserem System automatisch wieder aus deinem Warenkorb entfernt.
  • Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir dich unverzüglich darüber informieren und eventuell bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Wie sehe ich, welche Artikelvarianten noch verfügbar sind?

 
  • Artikelvarianten werden auf der Produktdetailseite im entsprechenden Auswahl-Menüs dargestellt. Eine ausverkaufte Variante kann (auch) gekauft werden. Die entsprechende Lieferung länger dauern.

Login/ Registrierung

Muss ich mich registrieren, um bei Digiwell bestellen zu können?

 

Nein, du kannst im Bestellprozess auch die Option "Ohne Registrierung bestellen" wählen. Allerdings kannst du ohne Registrierung nicht den Lieferstatus deiner Bestellung mittels DHL Sendungsverfolgung einsehen.

Welche Vorteile bietet mir eine Registrierung?

 

Durch eine einmalige Registrierung kannst du alle Funktionen des Digiwell-Shops bequem nutzen. Du kannst unterschiedliche Lieferadressen eingeben, deine persönlichen Daten sowie dein Passwort ändern, den Status deiner Bestellungen einsehen und dich für den Newsletter an- und abmelden.

Wie registriere ich mich bei Digiwell?

 
  • Die Registrierung bei Digiwell erfolgt durch das Anlegen eines Accounts für den persönlichen Bereich "Mein Konto".
  • Solltest du noch kein Digiwell-Konto haben, registriere dich durch Ausfüllen des Anmeldeformulars und gebe deinen Benutzernamen und ein Passwort; oder durch deinen Facebook-Account.
  • Durch die Facebook-Funktion zum Einloggen musst du keinen extra Benutzernamen oder ein Passwort vergeben, sondern kannst direkt los-shoppen. „Login mit Facebook“ musst du dir keinen Benutzernamen und Zugangsdaten mehr merken, sondern kannst direkt shoppen.
    • Du hast noch kein Digiwell-Kundenkonto: Hast du noch kein Digiwell-Kundenkonto könntest du per Facebook-Login noch schneller einkaufen und genießst alle Vorteile eines Digiwell Mitglieds.
    • Produkte finden und sie einfach auf den Merkzettel legen
    • Den Status deiner Bestellung jederzeit einsehen können
    • Du bist bereits Digiwell-Kunde, kannst dein Profil mit Facebook verbinden und dich so noch einfacher einloggen.
    • ACHTUNG: Deine Daten werden nicht an Facebook oder andere Dritte übertragen!

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

 

Du kannst in "Mein Konto" unter dem Link "Passwort vergessen" einfach ein neues Passwort anfordern. Das Passwort schicken wir umgehend an die in deinem "Mein Konto"-Account hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte beachte unbedingt die Groß- und Kleinschreibung und denke daran, das Passwort nach erfolgreichem Login sofort zu ändern.

Wie kann ich meine Digiwell-Account-Daten ändern oder löschen?

 

Logge dich mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort oder über deinen Facebook-Account in "Mein Konto" ein. Dort kannst du ganz einfach deine persönlichen Daten ändern oder löschen. Wir würden uns freuen, wenn du uns per Mail (service@digiwell.com) den Grund für die Löschung mitteilen würdest. Nur so können wir noch besser werden.

Welche Zahlungsmittel werden bei Digiwell akzeptiert?

 

Bei Digiwell kannst du bequem per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Nachname oder auf Vorkasse einkaufen

Wann findet in Abhängigkeit des Zahlungsmittels eine Belastung statt?

 
  • Zahlung per Vorkasse: Die Belastung deines Bankkontos erfolgt in dem Moment, in dem Sie die Überweisung tätigen.
  • Zahlung mit PayPal: Die Belastung deines PayPal-Kontos erfolgt im Moment der Bestellung via Paypal.
  • Zahlung per Kreditkarte: Wird bei uns über Stripe abgewickelt; Du benötigst jedoch hierfür KEIN Stripe-Konto.
  • Zahlung per Lastschrift: bieten wir derzeit nicht an.
  • Zahlung per Nachname: An der Haustür bei Lieferung den Postboten in bar bezahlen.

Versand/ Lieferung

Wohin liefert Digiwell?

 
  • Grundsätzlich liefert Digiwell an jede gewünschte Adresse in Europa, egal ob zu dir nach Hause, an deinen Arbeitsplatz, an Freunde, Familie, Nachbarn. Die Rechnung dagegen wird immer an die angegebene Email-Adresse gesendet.
  • Sollte die Bestellung ausserhalb Europas geliefert werden, sprich uns bitte direkt an. Das kriegen wir dann schon hin.

Wer liefert meine bestellten Artikel?

 
  • Der direkte Versand von uns erfolgt über unseren Partner DHL.
  • Für den Fall, dass wir die bestellten Artikel nicht direkt, sondern über unsere Distributionspartner ausliefern lassen, kann der Logistikanbieter abweichen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

 
  • In der Regel dauert der Postlaufweg (DHL) in Deutschland 2-3 Werktage und 3-5 Werktage für Adressen in Österreich. Dazu kommt aber noch die Buchungszeit für den Bezahlvorgang. Je nach Bank und Zahlungsart dauert das zwischen zwei und fünf Werktagen.
  • Geht deine Bestellung von Montag bis Freitag vor 09.00 Uhr ein, wird sie in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen die nach 09.00 Uhr eingehen werden in der Regel erst am nächsten Tag versandt.

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?

 
  • Kein Problem. Der Paketzusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigung, wo du das Paket abholen kannst, bzw. wann er einen weiteren Zustellungsversuch unternehmen wird.
  • Gerne hinterlässt dein Paketzusteller auch die Sendung in deiner Nachbarschaft. Sprich ihn einfach darauf an. Eine Karte im Briefkasten informiert dich dann entsprechend.

Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?

 
  • Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir für die Standardlieferung eine Pauschale von EUR 4,90 pro Lieferung.
  • Für den Versand in das Ausland erhöht sich die Pauschale.
  • Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und weitere Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind. Informationen hierzu finden Sie unter: Zölle und Einfuhrumsatzsteuern.

Einfache Rücksendung

Wie retourniere ich richtig?

 
  • Eine Bestellung kann unter Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts retourniert werden. Dazu informiere uns bitte per Widerrufsformular, verpacke die Ware und schicke sie ausreichend frankiert an uns zurück. Einzelheiten dazu in der Widerrufsbelehrung und den AGB.
  • Bei verschmutzter, verlorener, beschädigter oder veränderter Ware oder Waren behalten wir uns vor, die Ware nicht zurückzunehmen.
  • Bitte verwende für die Rücksendung das Widerrufsformular.
  • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware zurückschicken. Eine Übersicht Ihrer nächsten Postfiliale (Deutsche Post/DHL) findest du hier. Bitte beachte, dass wir nur ausreichend frankierte Sendungen annehmen.
  • Damit wir eine rasche und reibungslose Abwicklung des Rücksendeverfahrens gewährleisten können, verpacke das Produkt bitte wieder in seine Originalverpackung und lege es in den Original-Versandkarton.
  • Bitte beachten, dass einige Artikel aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind (insb. Vibratoren oder Implantate). Auch nehmen wir keine Bücher zurück, wo die Plastik-Verpackung aufgerissen ist.

Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Retoure?

 
  • Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir dir den entsprechenden Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
  • Die Erstattung der Gutschrift bzw. die Rückzahlung hängt davon ab, welche Zahlungsart du gewählt hast.
  • Hast du die retournierten Artikel mit PayPal gezahlt, wird der zu erstattende Betrag deinem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
  • Bei Zahlung via Vorkasse erhälst du eine Gutschrift auf das Konto, von dem die Überweisung aus getätigt wurde.
  • Bei Zahlung per Nachname überweisen wir dir den Warenwert auf dein Konto wenn du dieses wünschst.

Was ist bei einem Widerruf zu beachten?

 

Ausführliche Details zu unseren Widerrufs- und Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.

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